Mums gaila, kad jūsų užsakyme trūksta prekės. Štai ką turėtumėte patikrinti:

1. Patikrinkite savo el. paštą, kad sužinotumėte naujausią informaciją apie savo užsakymą

Jei prekė nebebūna prieinama arba išparduota po to, kai jūs pateikėte užsakymą, apie tai informuosime jus el. paštu. Į savo pašto dėžutę gausite laišką pavadinimu „Jūsų užsakymo prekė išparduota”.

Dėl visų išparduotų prekių automatiškai grąžiname pinigus už prekes, kurių negalime išsiųsti. Visi grąžinti pinigai bus atmesti į jūsų pradinę mokėjimo priemonę per 10 darbo dienų. Jūsų Legacy Fitness paskyra taip pat bus atnaujinta. Šią informaciją galite peržiūrėti dalyje „Mano užsakymai” skirtuke „Mano paskyra„.

Nereikia mums rašyti, jei jau gavote informaciją el. paštu.

2. Ar jūsų užsakymas atvyko keliose siuntose?

Kartais prekės išsiunčiamos atskirai dėl užsakymo tūrio arba todėl, kad jos kilusi iš kito sandėlio arba iš Legacy Fitness partnerio prekės ženklo. Štai kaip tai patikrinti:

• Prisijunkite prie savo paskyros, eikite į „Mano užsakymai” skirtuke „Mano paskyra” ir pasirinkite užsakymą, kuriam trūksta prekės.
• Jei jūsų užsakymas buvo išsiųstas keliose siuntose, nesvarbu, ar tai Legacy Fitness arba partnerio prekės ženklas, matysite tai dalyje „Užsakymo išsami informacija„: kiekviena siunta turės savo sekimo numerį ir numatomą pristatymo datą. Taip pat rasite įvairias sekimo nuorodas patvirtinimo el. laiške.

Jei viena siunta nurodyta kaip pristatyta, o kita – kelyje, trūkstama prekė tikrai yra toje siuntoje. Kadangi kiekviena jūsų užsakymo siunta turi savo pristatymo datą, prašome palaukti iki numatyto pristatymo termino pabaigos, kad įsitikintumėte, jog gavote visą savo užsakymą.

Spustelėkite čia, kad sužinotumėte viską apie Legacy Fitness partnerio prekės ženklų išsiųstų prekių pristatymą.

3. Visos siuntys pristatytos, bet vis dar trūksta prekės?

Jei visos siuntys atvyko ir jokia prekė nebuvo išparduota, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 30 dienų nuo paskutinės siuntų pristatymo datos, kad pranešytumėte, jog trūksta prekės.

Dar vienas dalykas…

*Stengiamės laikytis numatytų pristatymo terminų. Tačiau gali atsirasti delsimų ir pokyčių. Dėl daugiau informacijos peržiūrėkite mūsų bendrąsias sąlygas.